Politique de livraison
Zones et délais
Québec et Ontario : 2-4 jours ouvrables, gratuit. Maritimes : 4-6 jours, 8.99 $. Manitoba/Saskatchewan : 5-7 jours, 12.99 $. Alberta/C.-B. : 6-8 jours, 14.99 $. Territoires : sur devis.
Suivi
Tu reçois ton numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Tracking actif Postes Canada / UPS.
Emballage
Carton kraft 100 % recyclé, encres végétales, ruban en kraft. Pas de plastique inutile. Compostable industriel à terme.
Livraison sécurisée
Si tu n'es pas à la maison, ton facteur dépose dans un endroit sécurisé selon ta consigne. Tu peux aussi rediriger vers un point relais via le lien dans le courriel de suivi.
Sac endommagé
Tu nous envoies une photo dans les 7 jours suivant la livraison. On t'expédie un sac de remplacement gratuit dans les 24h.
Pour toute question, écris-nous à allo@yuna.pet.
Pour les questions de protection des données : privacy@yuna.pet.